因为发送垃圾邮件而产生产生负面影响的企业不在少数，但知名公司往往更加注重积极改变自己的形象，以将负面影响尽可能降低。据《客户关系营销技巧》（汉斯·彼得·布隆德默 著，高云 等译）一书的介绍（P25），网上零售巨头亚马逊

从百度身上学习：
表面高傲、背后很认真的，认真对待用户，认真对待竞争对手，认真对待客户和合作伙伴（甚至是强迫），不管怎么样，百度都是很认真是值得俺们学习的。

从谷歌身上反省：
谷歌是表面谦和，内心高傲，不认真对待自己，不认真对待竞争对手，不认真是不行的，形式上的大度是不够的，需要认真。

冯英健：中国互联网协会网站建设规范领导小组组长深圳新竞争力科技有限公司总裁。，